遺品整理・空き家片付けのよくある質問
ご依頼の前に、よくいただくご質問をまとめました。
- Q. お見積りは無料ですか？ 出張費はかかりますか？
- A. どちらも無料です。現地に伺ってお見積りをお出しするところまで、費用はいただきません。お見積りをご覧になったうえでお断りいただいても構いません。
- Q. 処分の費用は別にかかりますか？
- A. お見積りの金額に含めてご提示します。お客様が処分の業者へ別途お支払いいただくことはありません。エアコン・冷蔵庫・洗濯機・テレビなど家電リサイクル法の対象品は別途費用がかかるため、お見積りの段階でご説明します。
- Q. キャンセル料はかかりますか？
- A. いただいておりません。ご都合が変わった場合はお電話ください。作業日の変更もご相談いただけます。
- Q. 相見積もりをお願いしても大丈夫ですか？
- A. もちろん問題ありません。他社様と比べていただいたうえでお決めください。その場でのご契約をお願いすることもありませんので、ご家族と相談されてからで構いません。
- Q. その場で契約を迫られませんか？
- A. いたしません。お見積りをお渡ししたあとは、ご検討の時間をお取りください。その場でお決めいただく必要はありません。こちらから何度もお電話を差し上げることもありません。
- Q. お見積りのあとで金額が変わりませんか？
- A. 現地で内容を確認したうえで金額をお出しします。お見積り以上の請求はいたしません。作業日当日にお荷物が大きく増えていた場合など、金額が変わり得るケースは、お見積りの段階で必ずご説明します。
- Q. 通帳や写真など、大切なものはどうなりますか？
- A. 通帳・印鑑・写真・手紙・アクセサリーなど、大切になりうるものはひとつずつ手作業で確かめながら仕分けます。見つかったものはまとめてお渡しし、その場でご確認いただきます。判断に迷うものは、勝手に処分せず必ずお伺いします。
- Q. 遠方に住んでいますが、依頼できますか？
- A. できます。ご遠方の方からのご依頼も多くいただいています。お立ち会いが難しい場合は、当日の進み具合をお写真でご報告します。鍵のお預かり方法などもご相談ください。
- Q. 作業にはどのくらいかかりますか？
- A. お部屋一室から戸建て一軒まで、1日で終えることがほとんどです。作業は代表を含む3名で伺います。お荷物が特に多い場合など、日数をいただくときは現地でお見積りの際に必ずお伝えします。
- Q. 万が一、物を壊されたときはどうなりますか？
- A. 作業中に建物やお荷物を破損してしまった場合は、その場でご報告し、当社が責任をもって対応いたします。黙って進めることはいたしません。
- Q. 支払いはいつ、どのような方法ですか？
- A. 作業完了後のお支払いです。現金またはお振込をご利用いただけます。クレジットカード・電子マネーには対応しておりません。
- Q. 女性のスタッフに来てもらえますか？
- A. 女性スタッフが在籍しております。衣類やお着物など、お気遣いのいるものの扱いもご相談ください。ご希望はお電話の際にお伝えください。
- Q. 出た不用品はどうなりますか？
- A. 分別・搬出は当社が行い、処分は市の許可を受けた業者が行います。ご紹介まで当社で対応しますので、業者探しの手間はかかりません。